Häufig gestellte Fragen

Du hast eine Frage? Dann findest du hier alle Antworten rund um den Bestellprozess und die Bestellabwicklung, sowie alles zu BAGS & PIECES und unser Konzept.

Bei Fragen zur Zahlung, zum Versand oder zu Retouren klicke bitte auf die entsprechenden Seiten in der Fußzeile, um Details zu erhalten. 

Fragen zum Bestellprozess

Wenn du dir bisher noch nie in unserem Shop eine DIY-Box oder ein DIY-Kit zusammengestellt hast findest du hier alle Antworten rund um den Bestellprozess.

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Wie funktioniert eine Bestellung?

Jede unserer DIY-Boxen ist in verschiedenen Lederstrukturen und -farben erhältlich und als Artikel im Shop verfügbar. Aktuell sind das beispielsweise Glattleder (smooth) und Leder mit Narbenprägung (grain) in sieben unterschiedlichen Farben. Nachdem du dich für einen Artikel entschieden hast, hast du die Möglichkeit, mit einem Klick auf "Lederfarben und Wahloptionen ansehen" den Konfigurator zu öffnen und deine DIY-Box nach deinen Wünschen zusammenzustellen. Wähle im ersten Schritt die entsprechende Lederstruktur, Lederfarbe und auch die gewünschte Farbe der Metallteile und des Futters. Die Kantenfarbe und das Ledernähgarn sind jeweils auf die gewählte Lederfarbe abgestimmt. Je nach DIY-Box hast du im zweiten Schritt noch weitere Wahlmöglichkeiten, wie beispielsweise weitere Metalldetails oder eine der verschiedenen Tragevarianten hinzuzufügen. Solltest du als Tragevariante einen Statement Gurt gewählt haben, kannst du zusätzlich die Breite und das Design des Gurtbandes wählen. Sobald du deinen Artikel ausgesucht hast und deine Auswahl getroffen hast, kannst du diesen dem Warenkorb hinzufügen.

Optional kannst du im dritten Schritt dein Lederaccessoire weiter mit einer Prägung oder der Trapunto-Technik personalisieren oder im vierten Schritt noch weitere Accessoires oder Ergänzungsartikel zu deinem Warenkorb hinzufügen.

Im Bestellprozess wirst du Schritt für Schritt durch die Eingabe deiner Daten, die Wahl der Versandoptionen und die Zahlung geführt.

Was passiert, wenn meine Lieblingsfarbe nicht mehr verfügbar ist?

Teilweise kann es passieren, dass wir nicht mehr alle Farben in beiden Lederstrukturen für alle DIY-Boxen verfügbar haben. Das Gleiche gilt auch für einige Statement Gurte oder andere Zusatzoptionen wie Trageketten.

Wenn Optionen ausverkauft sind, werden sie mit "Out of Stock" gekennzeichnet und du kannst diese nicht bestellen. Aktuell haben wir leider noch kein System, Wartelisten zu führen, aber wir geben in unseren Online Shop und auf Social Media regelmäßig Bescheid, wann wir verschiedene Farben und Accessoires wieder verfügbar haben werden. Zusätzlich empfehlen wir dir, unseren Newsletter zu abonnieren, um wirklich immer auf dem Laufenden zu bleiben!

Warum muss ich die Tragevariante zu meiner Taschen-DIY-Box extra bestellen?

In deiner Taschen-DIY-Box ist standardmäßig keine Tragevariante enthalten. Da viele unserer Kund*innen bereits eine Tragevariante (Kette, Ledergurt oder Statement Gurt) bereits besitzen, haben wir uns entschieden die Tragevariante nur optional zur DIY-Box dazuzugeben.

Wenn du noch keine Tragevariante besitzt oder diese passend zu deiner Tasche nutzen möchtest, kannst du dir diese im Konfigurator zusammenstellen. Auch kannst du dir nur die Einfassteile für einen Statement Gurt bestellen, falls du ein Gurtband und die passenden Karabiner zur Befestigung bereits besitzen solltest.

Wo kann ich meinen Gutschein/Rabattcode eingeben?

Wenn du alle gewünschten Artikel in deinem Warenkorb hast gelangst du über den Button "Auschecken" zum Kassenbereich. Hier siehst du dann noch einmal eine Übersicht aller Produkte unter welcher du den Gutscheincode eingeben kannst.

Woher kommen das Leder und die restlichen Materialien?

Das Leder unserer Standardkollektion stammt von einer Gerberei aus Venetien, die bereits seit mehr als 20 Jahren mit Leder arbeitet und viele bekannte Luxuslederwaren-Labels beliefert. Mit innovativen Methoden, insbesondere im Bereich Wasseraufbereitung und ressourcenschonenden Techniken, verbindet die Gerberei ein traditionelles Handwerk mit moderner Expertise.

Die Leder unserer Special Editions stammen meistens aus Überhang-Verkäufen aus der Toskana oder sind Eigenproduktionen, die wir bei italienischen Gerbereien beauftragt haben. Bei Überhang-Verkäufen handelt es sich um Restbestände von großen Luxuslederwaren-Labels, die diese Leder nicht weiter verwenden wollen, da sie in saisonalen Kollektionen arbeiten. Die Leder werden vor Ort von uns sorgfältig ausgesucht, sodass wir auch hier eine sehr gute Qualität und tolle Besonderheiten anbieten können. Schatzsuche, next level!

Die weiteren Materialien wie Metallaccessoires, Gurtbänder und andere Ergänzungsartikel stammen von Lieferanten der lederverarbeitenden Industrie. Wir beziehen diese aus aller Welt, aber insbesondere aus Italien, Spanien, Portugal, China und Frankreich je nachdem, wo wir das beste Produkt für deine DIY-Box finden.

Fragen zur Fertigung zu Hause

Alles, was du zur Fertigung deiner DIY-Box benötigst bekommst du von uns geliefert. Aber wie funktioniert die Fertigung genau?

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Benötige ich Vorkenntnisse, um mit einer DIY-Box beginnen zu können?

Du benötigst keinerlei Vorkenntnisse, um deine eigenen Lederaccessoires mit unseren DIY-Boxen fertigen zu können! Wir möchten, dass jeder, egal wie kreativ, handwerklich begabt oder erfahren, seine eigenen Lederaccessoires mit unseren DIY-Boxen fertigen kann.

Warum wir uns da so sicher sind? Unsere DIY-Boxen sind so konzipiert, dass du die Lederteile zwar selbst zusammennähst, verklebst und die Kanten bearbeitest, aber nichts zuschneiden oder mit Löchern versehen musst. Das garantiert, dass alle Teile millimetergenau zusammenpassen. In der Anleitung sind die einzelnen Schritte genau erklärt, und da die Einzelteile schon vorbereitet sind, bleiben keine Fragen offen, wenn es darum geht die einzelnen Teile zusammenzusetzen.

Wie funktioniert die Fertigung der eigenen Lederaccessoires?

Alle Schritte von der Bestellung deiner DIY Box bis hin zu dem Moment, wenn du deine fertigen Lederaccessoires in deinen Händen hältst, haben wir dir auf unserer „So funktioniert’s“ Seite aufgelistet.

Natürlich sind die einzelnen Schritte bei jedem Lederaccessoire unterschiedlich – wie genau und in welcher Reihenfolge du vorgehen musst, ist ausführlich in unserer Step-by-Step Anleitung erklärt, welche wir dir bei der Bestellung zusenden. Unterstützend zur Anleitung helfen dir unsere Grundlagenvideos. 

Praktisch: Alles, was du zum Fertigen deiner Lederaccessoires benötigst, auch alle Werkzeuge, sind in deiner Box enthalten.

Warum werden alle Lederteile mit der Hand genäht?

Die Sattlernaht ist die traditionelle Art Leder zu nähen, die noch heute von Feintäschnern und Luxuslederwarenherstellern auf der ganzen Welt angewandt wird. Selbst in einem großen französischen Traditionshaus mit den orangenen bekannten Taschen werden die teuren Modelle noch mit der Hand genäht.

Dies hat nicht nur ideelle Gründe, sondern spiegelt sich auch in der Langlebigkeit deines Lederaccessoires wieder: Während beim Steppstich der Nähmaschine die Fäden nur übereinander geschlungen werden, werden bei der Sattlernaht die Fäden miteinander verschlungen, weshalb die Naht, auch wenn sich ein Faden löst, nicht komplett aufgeht.

Um die Langlebigkeit deiner Lederaccessoires zu garantieren und es allen DIY Begeisterten zu ermöglichen, seine Lederaccessoires fertigen zu können, haben wir all unsere DIY-Boxen mit dem Prinzip der Sattlernaht konzipiert. Dies dauert zwar wesentlich länger als das Nähen mit der Nähmaschine, ist aber langlebiger und am Ende kannst du mit voller Überzeugung behaupten, dass dieses Accessoire 100% handgemacht ist. Wenn du einmal ein paar Stiche der Sattlernaht genäht hast, wirst du außerdem feststellen, wie entspannend es ist, auch einmal seine Hände zu benutzen, und nicht die Nähmaschine die Arbeit machen zu lassen. Ein wahres #slowsewing Projekt also!

Kann ich die Accessoires auch mit meiner Nähmaschine nähen?

Die Accessoires können NICHT mit der Nähmaschine genäht werden. Da die Löcher im Leder bereits enthalten sind, ist es unmöglich, mit der Nähmaschine bei jedem Stich genau die Löcher zu treffen. Dies ist nur durch gute alte Handarbeit möglich. Dafür macht die Handarbeit dein Lederaccessoire zu einem Unikat und ist besonders langlebig.

Wie kann ich sicher sein, dass ich keine Fehler mache?

Mit unserer ausführlichen Step-by-Step Anleitung und unseren erklärenden Videos begleiten wir dich während des gesamten Fertigungsprozesses.

Durch die vorbereiteten Einzelteile sind die Schritte aus der Anleitung leicht nachvollziehbar und verständlich, sodass du Spaß beim Kreativwerden hast und dich nicht dauert fragen musst „Habe ich das jetzt richtig verstanden?“.

Da unsere Lederteile bereits ausgeschnitten und mit Löchern versehen bei dir ankommen, kannst du dich aber beispielsweise nicht “vernähen”, da die Teile genau aufeinander passen und es nur eine Möglichkeit gibt, sie zusammenzunähen.

Und was passiert, wenn du doch einen Fehler gemacht hast?

Viele der einzelnen Schritte, wie beispielsweise das Vernähen der einzelnen Teile, können auch wieder rückgängig gemacht werden, indem du „rückwärts nähst“ oder die Teile noch einmal auftrennst. Sogar unser spezieller Lederkleber klebt nicht von der ersten Sekunde an, sondern erst, nachdem du etwas Druck auf die Flächen ausgeübt hast. Wenn du also verrutscht bist oder Teile falsch aufeinandergeklebt hast, kannst du dies oft noch einmal „retten“, bevor es endgültig ist.

Natürlich gibt auch Momente, bei denen man nichts mehr retten kann und Fehler einfach passieren. Auch das ist kein Problem und wir helfen dir gerne, dass du am Ende trotzdem noch zu deinem neuen Lieblingsaccessoire kommst!

Wenn du nicht mehr weiter weißt, oder ein bestimmtes Teil nicht mehr verwendet werden kann, dann schreib uns eine Email an hello@bagsandpieces.co und wir finden gemeinsam eine Lösung, indem wir dir beispielsweise gegen eine kleine Logistikgebühr ein neues Teil zusenden.

Wo find ich die Anleitung und die Erklärvideos?

Unsere Step-by-Step Anleitung sowie die Erklärungsvideos zu den Grundlagen findest du bereits nach deiner Bestellung auf der Bestellbestätigungs-Seite und in deiner Bestellbestätigung als Download-Link.

Wie lange dauert die Fertigung der eigenen Lederaccessoires?

Die Zeit, die du benötigst, um deine eigenen Lederaccessoires zu fertigen, hängt stark von den einzelnen DIY-Boxen und deinen Wünschen ab. Größere Artikel wie Taschen benötigen mehr Zeit als kleinere Lederaccessoires wie Planer oder Gürtel, da die Nahtlinien länger sind und damit die Zeit, die du zum Nähen benötigst, steigt. Da alles mit der Hand genäht wird ist das Nähen selbst der größte Zeitfaktor – aber auch gleichzeitig der Spaßigste!

Ein weiterer Aspekt, der die Fertigungsdauer deiner Lederaccessoires beeinflusst ist der, wie viele Schichten Kantenfarbe du auf die Lederkanten aufträgst. Bereits nach zwei Schichten Farbe erzielst du ein schönes und langlebiges Ergebnis. Möchtest du allerdings eine perfekt einheitliche Kante ohne Unebenheiten erzielen, kannst du auch vier oder fünf Schichten Kantenfarbe auftragen. Sowohl der Auftrag als auch die Trockenzeiten dazwischen verlängern die Zeit der Fertigung deiner Lederaccessoires.

Warum ist es wichtig, die Lederkanten mit Kantenfarbe zu bearbeiten?

Der Base Coat (Grundierung) und die Kantenfarbe sorgen bei deinen Lederaccessoires für ein langlebiges Finish. Nachdem die Lederteile miteinander vernäht wurden, dient die Kantenfarbe als zusätzliche Fixierung, um die Kanten zusammenzuhalten.

Aber das allerwichtigste: die Kantenfarbe versiegelt die Lederkanten, sodass dein Leder nicht nur von oben auf der Fläche wasserabweisend ist, sondern auch durch die Kanten keine Feuchtigkeit in das Leder eindringen kann. Selbst wenn die Feuchtigkeit dem Leder an sich nichts anhaben kann, möchte keiner eine feuchte Handtasche, oder?

Weiterhin rundet die Kantenfarbe dein Lederaccessoire perfekt ab, verleiht ihm sozusagen den letzten Schliff. Viele Feintäschner sagen, dass man an der Genauigkeit und Ebenmäßigkeit der Kanten genau sieht, wie viel Zeit in die Fertigung des Lederaccessoires investiert wurde.

Fragen an den Support

Es gibt kein Problem und keine Anfrage, die unser Support-Team nicht lösen kann:

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Kann ich etwas nachträglich meiner Bestellung hinzufügen?

Wenn du in der Eile noch einen Ergänzungsartikel bei deiner Bestellung vergessen hast deinem Warenkorb hinzuzufügen ist das kein Problem. Bestelle einfach die weiter benötigten Artikel ganz normal über den Shop und schreibe dann unserem Support, dass diese deiner offenen Bestellung beigefügt werden sollen – bitte die Bestellnummer nicht vergessen uns mitzuteilen, das erleichtert uns die Suche. Die doppelten Versandkosten erstatten wir dir dann natürlich 😊

Können mehrere Einzel-Bestellungen zusammen versendet werden?

Für uns ist es natürlich besser, wenn du alle Artikel in einer Bestellung bei uns orderst. Wenn du jedoch noch weitere Artikel bestellt hast und du dir Versandkosten sparen möchtest können wir noch offene Bestellungen auch zusammen versenden. Schreibe uns dafür gerne eine kurze Nachricht mit der Info, welche Bestellungen (bitte Bestellnummern nennen) Zusammen versendet werden sollen – den Rest erledigen wir.

Was ist, wenn eine Bestellung nicht vollständig bei mir eingetroffen ist?

Jede Bestellung wird von uns mit Liebe gepackt. Dabei sind viele einzelne Handgriffe nötig. Wenn wir mal etwas vergessen haben deiner DIY-Box beizulegen schreibe uns eine Nachricht an hello@bagsandpieces.co und wir senden wir den fehlenden Artikel umgehen postalisch zu.

Kann ich mich nach getätigter Bestellung noch einmal umentscheiden?

Wir kennen das alle: Du hast dich für eine Farbe entschieden, diese bestellt und bist dir dann doch unsicher, ob diese auch wirklich deinen Wünschen entspricht.

Solange es unsere Bestände zulassen und deine Bestellung noch nicht ausgeführt ist, können wir die Farbe des Futters, der Metallteile und auch die Farbe des Leders auf deiner Bestellung abändern – aber bitte bitte, lass´es nicht zur Gewohnheit werden 😉

Fragen zu BAGS & PIECES

Du willst mehr über uns erfahren? Kein Problem!

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Wie entstand die Idee zu BAGS & PIECES?

Wie kommt man auf die Idee, DIY Boxen zum Fertigen eigener Lederaccessoires zu entwerfen? So leicht lässt sich das nicht in 10 Sätzen zusammenfassen. 

Die ausführliche Geschichte kannst du auf unserer Seite “Die Story” nachlesen. 

Gibt es einen BAGS & PIECES Store oder Workshops?

Aktuell gibt es noch keinen BAGS & PIECES Store. Unsere DIY-Boxen sind aber so gestaltet, dass du dir deine eigenen Lederaccessoires unkompliziert und ohne Stress von zu Hause aus fertigen kannst – alleine als gemütliche Beschäftigung in deiner Freizeit, oder mit Freunden in größerer Runde, beispielsweise bei einem entspannten Mädelsabend. Auch für Junggesellenabschiede wurden unsere DIY-Boxen schon bestellt und haben viel Freude bereitet!

Eine Person, die alles noch einmal erklärt, benötigst du aufgrund der ausführlichen Anleitung und unserer erklärenden Videos nicht.

Solltest du dennoch Fragen zur Fertigung haben, erreichst du uns aber jederzeit per E-Mail: hello@bagsandpieces.co

Woher kommen die Designs der Lederaccessoires?

Die Designs zu unseren Lederaccessoires werden von unserem eigenen Team erstellt. Wenn wir neue Artikel anbieten achten wir immer darauf, dass diese in der Konstruktion so einfach sind, dass sie von dir auch ohne Vorkenntnisse gefertigt werden können.

Weiterhin achten wir auf ein zeitloses und stylisches Design, das du auch in mehreren Jahren noch gerne nutzt und das zu jedem persönlichen Stil passt. Unsere Lederaccessoires sind also richtige Everyday Essentials. Denn wie schade wäre es, wenn dein neues Lieblingsaccessoire nur zu ganz speziellen Outfits passt? 😉

Wie bleibe ich auf dem Laufenden über neue Produkte?

Wir erweitern unsere Designs und auch unsere Lederauswahl stetig!

Um immer auf dem Laufenden zu bleiben und keine neuen DIY-Boxen und Lederfarben und -muster zu verpassen, melde dich für unseren Newsletter an!

Du konntest deine Antwort nicht finden? Vielleicht hat deine Frage etwas mit der “Zahlung” und “Versand” oder “Reklamationen" und "Retouren” zu tun, schau doch gerne dort einmal nach. 

Ist deine Frage immer noch unbeantwortet? Dann schreibe uns gerne eine Nachricht an hello@bagsandpieces.co und wir melden uns bei dir!