Zahlung und Versand

Du hast eine Frage? Dann findest du hier alle Antworten rund um das Thema Zahlung und zum Ablauf des Versandes deiner Bestellung.

Informationen zur Zahlung

In unserem Online-Shop kannst du mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:

  • PayPal
  • SOFORT via Klarna (hierzu musst du den Namen deiner Bank und deine IBAN angeben und legitimierst du dich wie gewohnt über dein Online Banking System und bestätigst die Zahlung. 
  • Zahlung per Kreditkarte (VISA, MasterCard, Maestro) 
  • Zahlung via Apple Pay und Google Pay 

Eine Zahlung per Vorkasse via Überweisung bieten wir aktuell nicht an, da es für uns in der Summe der Bestellungen einen sehr hohen Zusatzaufwand verursachen würde. Wenn dies aber für dich die einzige Möglichkeit ist, deine Bestellung zu bezahlen, dann kontaktiere uns kurz per E-Mail hello@bagsandpieces.co und wir finden eine individuelle Lösung für dich. 

Sicherheit

Zur sicheren Übermittlung deiner Daten benutzen wir eine SSL-Verschlüsselung auf unserer Webseite. Deine Bank-, PayPal- und Kreditkartendaten sind somit sicher. Zusätzlich solltest du darauf achten, dass du niemand anderem deine Login Daten für PayPal, dein Online Banking oder dein Kreditkarten Sicherheitsverfahren mitteilst. 

Reklamationen und Rückerstattungen 

Sofern du Artikel zurücksenden möchtest oder eine Reklamation hast, findest du alle Informationen unter dem Abschnitt Rückgaberichtlinien.

Im Falle einer Retoure erstatten wir dir das Geld auf die ursprünglich von dir zur Bestellung verwendete Zahlungsart zurück. Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Rücksendung. 

Informationen zum Versand

Alle DIY-Boxen werden für dich mit Liebe verpackt, sodass alle Materialien und Werkzeuge unversehrt zu dir nach Hause kommen. Wir versenden mit verschiedenen Anbietern, aber üblicherweise nutzen wir DHL. Sobald dein Paket fertiggestellt wurde, erhältst du von uns eine E-Mail mit einer Info. 

Wohin wird versendet? 

Wir versenden weltweit. Solltest du dich in einem Land aufhalten, das du im Bestellvorgang nicht angeben kannst, sende uns eine E-Mail an hello@bagsandpieces.co und wir senden dir eine Info zu den Versandkosten und den geschätzten Lieferzeiten.

Die Anleitung und die Erklärungsvideos stehen aktuell in deutscher, englischer und französischer Sprache zur Verfügung.

Bitte beachte: Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU können weitere Kosten anfallen, welche von dir zu übernehmen sind. Dies sind zum Beispiel Kosten wie Zölle oder Einfuhrumsatzsteuern. Wir empfehlen dir, dich vor deiner Bestellung über mögliche anfallende Kosten zu informieren. Dies betrifft beispielsweise Sendungen in die Schweiz, Vereinigtes Königreich, USA, Australien, usw. 

Wie lange ist die Lieferzeit? 

Sobald die Bestellung bei uns eingeht, beginnt zuerst die Bearbeitungszeit. Das ist die Zeit, die wir benötigen, um deine Bestellung vorzubereiten und deine DIY Box zu verpacken. Die Bearbeitungszeit beträgt zwischen zwei und zehn Werktagen. Klingt lange? Ist es auch! 

Der Grund für diese lange Wartezeit ist, dass wir die meisten Bestellungen kundenindividuell produzieren und packen. Das bedeutet: Wir schneiden die Leder und anderen Materialien nicht vor den Bestellungen für bestimmte DIY-Boxen zu und hoffen dann, dass du dich genau für diese DIY-Box entscheidest, sondern produzieren nach Eingang deiner Bestellung. So können wir dir möglichst viele verschiedene Designs aus den Ledern anbieten und vermeiden gleichzeitig eine Überproduktion – für einen wertschätzenden Umgang mit allen Materialien. Je nach Produkt und nach Bestellaufkommen kann es also sehr schnell gehen mit der Bearbeitung deiner Bestellung, oder auch etwas länger dauern (insbesondere bei neuen Produktveröffentlichungen und neuen Special Editions). 

Anschließend wird deine Bestellung versandt. Innerhalb Deutschlands dauert der Versand 1-3 Tage, bei internationalen Sendungen variiert die Dauer stark. Bei der Auflistung der Versandkosten findest du eine grobe Zeitschätzung der Versanddauer. 

Was kostet der Versand? 

Wir versenden versandkostenfrei innerhalb Deutschlands bei einem Bestellwert ab 90,00 Euro. 

Für alle Bestellungen unter 90,00 Euro fallen innerhalb Deutschlands 4,90 Euro für den Standardversand an. Sofern wir das Paket als Warenpost versenden können (kleine und leichte Produkte, beispielsweise Metallaccessoires, einzelne Taschenanhänger, etc.), fallen 3,20 Euro an und wir versenden die Ware wahlweise in einem flachen Paket oder in einem Briefumschlag. 

Versandkosten für Sendungen ins Ausland 

  • Innerhalb der EU (Dauer: ca. 3 - 8 Tage): 12,00 Euro, kostenloser Versand ab 300,00 Euro Bestellwert 
  • In das Vereinigte Königreich, ausgenommen Inseln (Dauer: 5 - 10 Tage): 22,00 Euro, kostenloser Versand ab 350,00 Euro Bestellwert 
  • In die Schweiz und nach Liechtenstein (Dauer: 5 - 10 Tage): 22,00 Euro, kostenloser Versand ab 350,00 Euro Bestellwert 
  • Europa NON-EU, Middle East und Teile Afrikas - Albanien, Algerien, Belarus, Bosnien und Herzegowina, Chile, Ägypten, Georgien, Grönland, Island, Israel, Libanon, Republik Moldau, Montenegro, Marokko, Nordmazedonien, Norwegen, Russland, Serbien, Tunesien, Türkei, Ukraine (Dauer: 5 Tage - 14 Tage): 23,00 Euro, kostenloser Versand ab 350,00 Euro Bestellwert 
  • In alle anderen Länder (Dauer: 10 - 30 Tage): 39,00 Euro, kostenloser Versand ab 400,00 Euro Bestellwert 

Sofern wir das Paket als internationale Warenpost versenden können (kleine und leichte Produkte, beispielsweise Metallaccessoires, einzelne Taschenanhänger, etc.), fallen zwischen 8,50 Euro für den Versand innerhalb Europas/Schwei/UK, und 12,00 Euro - 16,00 Euro für den internationalen Versand an. Die genauen Kosten werden dir je nach den von dir gewählten Produkten im Kassenvorgang angezeigt.