Toutes les boîtes DIY sont emballées avec amour pour toi, de sorte que tous les matériaux et outils arrivent intacts à ton domicile. Nous utilisons différents prestataires pour l'expédition, mais nous utilisons généralement DHL. Dès que ton colis est prêt, nous t'envoyons un e-mail d'information. 

Nous expédions dans le monde entier. Si tu te trouves dans un pays que tu ne peux pas indiquer dans le processus de commande, envoie-nous un e-mail à l'adresse suivante [email protected] et nous t'enverrons des informations sur les frais d'expédition et les délais de livraison estimés.

Le guide et les vidéos explicatives sont actuellement disponibles en allemand, en anglais et en français.

Attention : pour les livraisons en dehors de l'UE, d'autres frais peuvent être à ta charge. Il s'agit par exemple de frais tels que les droits de douane ou les taxes sur le chiffre d'affaires à l'importation. Nous te recommandons de te renseigner sur les frais éventuels avant de passer ta commande. Cela concerne par exemple les envois vers la Suisse, le Royaume-Uni, les États-Unis, l'Australie, etc. 

Dès que nous recevons la commande, nous commençons d'abord par le temps de traitement. C'est le temps qu'il nous faut pour préparer ta commande et emballer ta DIY Box. Le délai de traitement varie entre deux et dix jours ouvrables. Cela semble long ? C'est le cas !

La raison de ce long délai d'attente est que nous produisons et emballons la plupart des commandes de manière individuelle pour chaque client. Cela signifie que nous ne découpons pas les cuirs et autres matériaux avant ta commande en espérant ensuite que tu opteras exactement pour cette box DIY. Au contraire, nous ne les produisons qu'après réception de ta commande. Nous pouvons ainsi te proposer le plus grand nombre possible de modèles et de cuirs différents tout en évitant la surproduction - pour une utilisation respectueuse de tous les matériaux. Selon le produit et le volume des commandes, le traitement de ta commande peut donc être très rapide, ou au contraire prendre un peu plus de temps (notamment pour les nouvelles sorties de produits et les nouvelles éditions spéciales). 

Ensuite, ta commande est envoyée. En Allemagne, l'envoi dure de 1 à 3 jours, pour les envois internationaux, la durée varie fortement. Dans la liste des frais d'envoi, tu trouveras une estimation approximative de la durée de l'expédition.