Politique d'expédition

Toutes les box DIY sont emballées avec amour pour vous, afin que tous les matériaux et outils arrivent intacts chez vous. Nous utilisons différents prestataires pour l'expédition, mais nous utilisons généralement DHL. Dès que votre colis est prêt, nous vous envoyons un e-mail d'information.

Où sont expédiés les colis ?

Nous expédions dans le monde entier.

Si vous vous trouvez dans un pays que vous ne pouvez pas indiquer dans le processus de commande, envoyez-nous un e-mail à hello@bagsandpieces.co et nous vous enverrons une info sur les frais d'expédition et les délais de livraison estimés.

Les instructions et les vidéos explicatives sont actuellement disponibles en allemand, en anglais et en français. Attention : les livraisons en dehors de l'UE peuvent entraîner d'autres frais que vous devrez assumer. Il s'agit par exemple de frais tels que les droits de douane ou les taxes sur le chiffre d'affaires à l'importation. Nous vous recommandons de vous renseigner sur les frais éventuels avant de passer ta commande. Cela concerne par exemple les envois vers la Suisse, le Royaume-Uni, les États-Unis, l'Australie, etc.

Quel est le délai de livraison ?

Dès que nous recevons la commande, nous commençons d'abord par le temps de traitement. C'est le temps qu'il nous faut pour préparer votre commande et emballer votre Box-DIY. Le délai de traitement varie entre deux et dix jours ouvrables.

Cela semble long ? Ça l'est vraiment !

La raison de ce long délai est que nous produisons et emballons la plupart des commandes sur mesure. Cela signifie que nous ne découpons pas les cuirs et autres matériaux avant les commandes pour certaines boîtes DIY en espérant ensuite que vous opterez exactement pour cette box DIY, mais que nous les produisons après réception de votre commande. Nous pouvons ainsi vous proposer le plus grand nombre possible de designs différents à partir des cuirs tout en évitant la surproduction - pour une utilisation respectueuse de tous les matériaux. Selon le produit et le volume des commandes, le traitement de votre commande peut donc être très rapide ou prendre un peu plus de temps (notamment pour les nouvelles sorties de produits et les nouvelles éditions spéciales).

Ensuite, votre commande est expédiée. En Allemagne, l'expédition dure de 1 à 3 jours, pour les envois internationaux, la durée varie fortement. Dans la liste des frais d'envoi, vous trouverez une estimation approximative de la durée d'expédition.

Combien coûte l'expédition ?

Good News : Nous expédions sans frais de port en Allemagne pour toute commande supérieure à 90,00 euros.

Pour toutes les commandes inférieures à 90,00 euros, nous facturons 4,90 euros pour l'envoi standard en Allemagne.

Si nous pouvons envoyer le colis en tant que marchandise (produits petits et légers, par exemple accessoires en métal, pendentifs de sac individuels, etc.), les frais s'élèvent à 3,20 euros et nous envoyons la marchandise au choix dans un colis plat ou dans une enveloppe.

Frais d'envoi pour les envois à l'étranger

  • Au sein de l'UE (durée : env. 3 - 8 jours) : 12,00 euros, envoi gratuit à partir de 300,00 euros de commande
  • Vers le Royaume-Uni, à l'exception des îles (durée : 5 - 10 jours) : 22,00 euros, livraison gratuite à partir de 350,00 euros de commande
  • Vers la Suisse et le Liechtenstein (durée : 5 - 10 jours) : 22,00 euros, livraison gratuite à partir de 350,00 euros de commande.
  • Europe NON-UE, Moyen-Orient et certaines parties de l'Afrique - Albanie, Algérie, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Chili, Egypte, Géorgie, Groenland, Islande, Israël, Liban, République de Moldavie, Monténégro, Maroc, Macédoine du Nord, Norvège, Russie, Serbie, Tunisie, Turquie, Ukraine (durée : 5 jours - 14 jours) : 23,00 euros, livraison gratuite à partir de 350,00 euros d'achats.
  • Vers tous les autres pays (durée : 10 - 30 jours) : 39,00 euros, livraison gratuite à partir de 400,00 euros de commande.

Si nous pouvons envoyer le colis en tant que courrier international (produits petits et légers, par exemple accessoires en métal, pendentifs individuels pour sacs, etc.), les frais d'envoi varient entre 8,50 euros pour l'Europe/Suisse/Royaume-Uni et 12,00 euros - 16,00 euros pour l'envoi international. Les frais exacts seront affichés lors de la caisse, en fonction des produits que tu auras choisis.

Modes de paiement

Dans notre boutique en ligne, tu peux payer avec les modes de paiement suivantes :

  • PayPal
  • SOFORT via Klarna (pour cela, tu dois indiquer le nom de ta banque et ton IBAN et tu te légitimes comme d'habitude via ton système de banque en ligne et tu confirmes le paiement.
  • Paiement par carte de crédit (VISA, MasterCard, Maestro)
  • Paiement via Apple Pay et Google Pay

Actuellement, nous ne proposons pas de paiement anticipé par virement bancaire, car cela représenterait pour nous une charge de travail supplémentaire très importante au vu de la somme des commandes. Mais si c'est pour vous la seule possibilité de payer votre commande, contacte-nous brièvement par e-mail hello@bagsandpieces.co et nous trouverons une solution individuelle pour vous.

Sécurité

Pour assurer la sécurité de la transmission de vos données, nous utilisons un cryptage SSL sur notre site web. Vos données bancaires, PayPal et de carte de crédit sont ainsi en sécurité. En outre, vous devez veiller à ne communiquer à personne d'autre vos données de connexion pour PayPal, votre banque en ligne ou votre procédure de sécurité pour votre carte de crédit.

Réclamations & remboursements

Si vous souhaitez renvoyer des articles ou si vous avez une réclamation à formuler, vous trouverez toutes les informations nécessaires dans la section Politique de retour. En cas de retour, nous vous remboursons sur le mode de paiement que vous avez utilisé à l'origine pour passer votre commande. Le remboursement sera effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre retour.