Conditions d'utilisation
Les conditions générales de vente suivantes sont rédigées en langue allemande et peuvent être téléchargées et imprimées par le client dans sa mémoire de travail. Sur demande, elles peuvent être enregistrées sous forme numérique ou écrite à l'adresse https://bagsandpieces.co.
1 Applicabilité
Les conditions générales de vente suivantes s'appliquent de manière uniforme aux contrats conclus avec tous les clients via la boutique en ligne allemande avec BAGS & PIECES GmbH, Trippstadter Straße 8, 67691 Hochspeyer, représentée par sa directrice Vivian Edel (ci-après la boutique en ligne).
La possibilité de prendre contact avec la boutique en ligne se trouve sous le bouton Contact.
2 Choix du produit
Le client a la possibilité de sélectionner et de commander des produits sur le site Internet https://bagsandpieces.co par le biais de moyens de communication usuels sur Internet. Pour chaque produit, le client reçoit une description séparée sur la page de produit correspondante. Le client peut cliquer sur les produits qu'il souhaite acheter sur le site Internet afin de s'informer sur les caractéristiques des produits. Le client a la possibilité de rassembler les produits qu'il a sélectionnés dans un panier d'achat virtuel.
3 Conclusion du contrat
Lorsque le client a terminé sa sélection de produits, il reçoit à la fin de son achat un récapitulatif des produits au prix final total, TVA comprise. Avant d'envoyer la commande, la boutique en ligne permet au client de vérifier l'exactitude du contenu de la commande, notamment le prix et la quantité, et de la corriger si nécessaire. Le client peut passer à la conclusion du processus de commande à l'intérieur du panier en cliquant sur le bouton "VERIFIER".
En cliquant sur le bouton "ACHETER", le client fait une demande ferme d'achat des marchandises se trouvant dans le panier. Avant d'envoyer la commande, le client peut à tout moment modifier et consulter les données. Les données nécessaires sont marquées d'un astérisque (*).
Le vendeur envoie ensuite au client un accusé de réception automatique par e-mail, dans lequel la commande du client est à nouveau mentionnée (confirmation de commande). La confirmation de réception automatique documente uniquement que la commande du client a été reçue par le vendeur et ne constitue pas une acceptation de la demande. Le contrat de vente n'est conclu que lorsque le vendeur expédie le produit commandé au client, le lui remet ou annonce expressément l'expédition au client par un deuxième e-mail.
Le client a la possibilité de consulter les dispositions contractuelles lors de la conclusion du contrat et de les enregistrer sous une forme lisible. Le texte du contrat est enregistré par la boutique en ligne. Il est accessible au client par une demande à l'adresse hello@bagsandpieces.co. Le traitement de la commande et la transmission de toutes les informations nécessaires en rapport avec la conclusion du contrat s'effectuent par e-mail, en partie de manière automatisée. Vous devez donc vous assurer que l'adresse e-mail que vous avez enregistrée chez nous est correcte, que la réception des e-mails est techniquement garantie et qu'elle n'est notamment pas empêchée par des filtres SPAM.
4 Marchandises personnalisées
Vous nous fournissez les informations, textes ou fichiers nécessaires à la personnalisation des marchandises via le système de commande en ligne avant la conclusion du contrat. Nos éventuelles instructions doivent être respectées.
Vous vous engagez à ne pas transmettre de données dont le contenu viole les droits de tiers (en particulier les droits d'auteur, les droits de nom, les droits de marque) ou enfreint les lois existantes. Vous nous libérez expressément de tous les droits de tiers revendiqués dans ce contexte. Cela concerne également les frais de représentation juridique nécessaires dans ce contexte.
Nous ne vérifions pas l'exactitude du contenu des données transmises et n'assumons donc aucune responsabilité en cas d'erreurs.
5 Prix et modalités de paiement
Les prix sont toujours indiqués en EURO, y compris la taxe sur la valeur ajoutée légalement en vigueur. Le taux et la part de la taxe sur le chiffre d'affaires sont indiqués sur la facture.
Les frais d'expédition ne sont pas compris dans le prix d'achat. Ils sont accessibles via un bouton désigné à cet effet dans la boutique en ligne, sont indiqués séparément au cours du processus de commande et sont à votre charge, sauf mention contraire. Si certains montants minimaux de commande sont atteints, l'expédition est gratuite pour certains pays.
Le client peut payer le prix d'achat par carte de crédit (Visa, MasterCard), Paypal ou virement bancaire immédiat. Vous trouverez des détails sur les différents modes de paiement sous le bouton Conditions d'expédition.
Carte de crédit
En passant votre commande, vous indiquez les données de votre carte de crédit. Après votre légitimation en tant que titulaire légitime de la carte, la transaction de paiement est effectuée automatiquement et votre carte est débitée.
PayPal
Lors du processus de commande, vous serez éventuellement redirigé vers le site du fournisseur en ligne PayPal. Pour pouvoir payer le montant de la facture via PayPal, vous devez y être inscrit ou vous inscrire d'abord, vous légitimer avec vos données d'accès et confirmer l'ordre de paiement à notre intention. Après avoir passé la commande dans la boutique en ligne, nous demandons à PayPal d'initier la transaction de paiement. La transaction de paiement est effectuée automatiquement par PayPal immédiatement après. Avec ce mode de paiement, le traitement du paiement s'effectue directement par PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, conformément aux conditions d'utilisation de PayPal, consultables sur ce site.
Sofort by Klarna
Après avoir passé votre commande, vous serez éventuellement redirigé vers le site web du fournisseur en ligne Sofort GmbH. Pour pouvoir payer le montant de la facture via Sofort, vous devez disposer d'un compte bancaire activé pour les opérations bancaires en ligne, vous légitimer en conséquence et confirmer l'ordre de paiement à notre intention. Vous obtiendrez de plus amples informations lors du processus de commande. La transaction de paiement est effectuée immédiatement après par Sofort et votre compte est débité. Les conditions d'utilisation de Sofort by Klarna peuvent être consultées sur ce site.
6 Bons d'achat
Si un bon d'achat est utilisé lors de la passation de commande, un seul bon d'achat est en principe accepté par commande. Plusieurs bons d'achat, voire des bons d'achat différents, ne peuvent pas être utilisés lors d'une même commande. Le paiement en espèces des bons d'achat de la boutique en ligne est également exclu. La boutique en ligne vérifie et évalue les données du client, y compris en recourant aux données des agences de renseignements commerciaux, et peut refuser certains modes de paiement si cela est justifié.
7 Livraison
La boutique en ligne livre à l'adresse de commande indiquée par le client. La livraison est effectuée par un prestataire de services de colis choisi par BAGS & PIECES GmbH.
Le délai de livraison en Allemagne est compris entre 2 et 13 jours ouvrables, le délai de livraison pour les livraisons internationales est compris entre 6 et 40 jours ouvrables. D'autres questions concernant la livraison sont en outre traitées sous le bouton Conditions d'expédition.
Si le client constate que la marchandise a été endommagée pendant le transport, la boutique en ligne lui demande de le signaler immédiatement. La boutique en ligne précise que cette communication n'est pas une condition préalable à l'exercice du droit de rétractation légal ou à la revendication de droits liés aux défauts.
8 Réserve de propriété
La marchandise livrée reste la propriété de la boutique en ligne jusqu'à son paiement intégral.
9 Retard dans la réception ou le paiement
Si le client ne réceptionne pas la marchandise au lieu de livraison convenu ou ne la retire pas dans un délai raisonnable au magasin de colis qui la conserve, la boutique en ligne est en droit de résilier le contrat après avoir fixé un délai supplémentaire de 14 jours et l'avoir laissé expirer sans résultat. Dans ce cas, la boutique en ligne est en droit de faire valoir 12 % du prix brut à titre de dommages et intérêts forfaitaires en lieu et place de la prestation, à moins que le client ne prouve que le dommage est nettement moins important ou qu'il n'y a pas eu de dommage du tout. La boutique en ligne se réserve le droit de faire valoir un dommage plus important.
10 Responsabilité des défauts et règlement des litiges
La boutique en ligne est responsable des défauts de la marchandise conformément aux dispositions légales, sachant qu'en cas de défaut, nous commençons par réparer la marchandise ou par la livrer. Si cela échoue, vous avez le droit de résilier le contrat. Le client ne bénéficie d'une garantie que si la boutique en ligne l'a donnée séparément. Les vices apparents doivent être signalés au vendeur sous forme de texte (par ex. lettre/courriel) dans les 14 jours suivant l'apparition du vice. L'envoi du message suffit pour que la notification du défaut soit effectuée dans les délais. Le droit à la garantie s'éteint si la notification n'est pas effectuée dans les délais et si elle porte sur ces vices apparents.
Pour le retour, le client utilise dans la mesure du possible l'emballage d'origine et la notice de retour mise à disposition par BAGS & PIECES e.K. par e-mail. Les frais de retour sont à la charge du client. La boutique en ligne indique expressément que la revendication de droits à la réparation des défauts et/ou à des dommages et intérêts ainsi que l'exercice du droit de rétractation n'en dépendent pas.
La Commission européenne a mis à disposition une plateforme Internet de règlement en ligne des litiges (dite "plateforme RLL"). La plate-forme de règlement des litiges sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges concernant les obligations contractuelles découlant de contrats de vente en ligne. La plate-forme de règlement des litiges est accessible via le lien suivant. BAGS & PIECES GmbH n'est pas disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs et n'y est pas tenu.
11 Retour & révocation
Si vous faites usage de votre droit de rétractation, les frais directs de renvoi sont à votre charge. Lors de l'exercice du droit de rétractation, les conditions du §4 "Marchandises personnalisées" des conditions générales de vente ainsi que les limites du droit de rétractation (voir ci-dessous) doivent être respectées. Votre droit de rétractation est mentionné à la fin des présentes conditions générales de vente.
12 Droit d'auteur et marques de fabrique
Le site Internet est la propriété de la boutique en ligne et est exploité par celle-ci. L'ensemble du contenu du site Internet, y compris les textes, les graphiques, les photos, les images, les images animées, les sons, les illustrations et les logiciels (ci-après : "CONTENU"), est la propriété de la boutique en ligne et/ou des fournisseurs de contenu. Tous les éléments du site web, y compris le design général et le contenu, sont protégés par des droits d'auteur et autres droits. Sauf mention contraire sur le site Internet, la reproduction, le traitement, la traduction, l'enregistrement, le traitement du contenu, en particulier l'utilisation des images et des textes, ne sont pas autorisés. Toutes les marques commerciales, marques de service et noms de marque utilisés dans le présent document sont - sauf indication contraire - des marques commerciales de la boutique en ligne. Le client n'est pas autorisé à copier, reproduire, republier, télécharger, envoyer, transmettre, distribuer ou modifier les marques commerciales sans l'autorisation écrite préalable de la boutique en ligne.
13 Dispositions finales
Seul le droit de la République fédérale d'Allemagne est applicable, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). La langue du contrat est l'allemand.
Le tribunal compétent pour tous les litiges découlant de la relation contractuelle entre le client et le fournisseur est le siège du fournisseur (Hochspeyer), dans la mesure où le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public.
Si une disposition de ces conditions est ou devient nulle et non avenue, le reste des conditions reste valable. La boutique en ligne et le client remplaceront la disposition nulle et non avenue par une disposition qui se rapproche le plus possible de la volonté économique des parties contractantes.
INFORMATION SUR LE DROIT DE RÉTRACTATION
Pour l'exercice du droit de rétractation, veuillez tenir compte des conditions particulières énoncées dans nos CGV au §4 Marchandises personnalisées.
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date à laquelle vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris possession des marchandises.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un courrier électronique). Pour ce faire, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Procédure de révocation
Si vous souhaitez révoquer le contrat, veuillez résumer les données suivantes et le renvoyer.
À :
BAGS & PIECES GmbH
Trippstadter Straße 8
67691 Hochspeyer
Modèle de formulaire de rétractation
Par la présente, je révoque le contrat que j'ai conclu avec BAGS & PIECES GmbH concernant l'achat de la/des marchandise(s) suivante(s).
Numéro(s) d'article(s) et nom(s) d'article(s) :
Commandé le / reçu le :
Nom du / des consommateur(s) :
Adresse du/des consommateur(s) :
Signature du / des consommateur(s) (uniquement en cas de communication sur papier) :
Lieu & date :
Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part (à l'exception des frais de livraison) sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous aurons été informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous effectuons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si nous avons expressément convenu d'autres modalités avec vous ; en aucun cas, nous ne vous facturons de frais pour ce remboursement.
Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devez nous renvoyer les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge.
Vous ne devez prendre en charge une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.
Limites de la rétractation
Il n'existe pas de droit de rétractation (droit d'annulation) pour les marchandises fabriquées selon les spécifications du client ou personnalisées ou clairement adaptées aux besoins personnels, par exemple en cas de gaufrage (voir "4 Marchandises personnalisées"). Par son achat, le client accepte que les produits personnalisés ne soient pas échangés.
En outre, le droit de rétractation s'éteint prématurément si, après la livraison, les marchandises ont été mélangées de manière inséparable avec d'autres biens en raison de leur nature, par exemple lors du collage de différentes pièces de cuir ou de l'application d'une peinture sur chant.
Fin de l'information sur le droit de rétractation
